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Aviso de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Quiénes somos
Este sitio web lo gestiona BLUEGEM, Eslovaquia. Contacto: hello@bluegem.sk.
Pedidos: qué datos recogemos y por qué
Cuando envía un pedido desde la página de precios, recibimos su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, su nota opcional, la configuración y el precio elegidos, su consentimiento y la fecha y hora. No guardamos su dirección IP con el pedido. Usamos estos datos únicamente para comprobar y confirmar su pedido, emitir la licencia y la factura, prestar la instalación y el soporte y contactarle al respecto.
La base jurídica es la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales y la ejecución de ese contrato (art. 6.1.b del RGPD); para facturas y registros contables, nuestra obligación legal (art. 6.1.c del RGPD). El pedido se escribe en un archivo de nuestro propio servidor web y después se envía por correo electrónico a BLUEGEM (rumanko@bluegem.sk). El correo se envía a través del servicio Gmail de Google (Google Ireland Limited, con Google LLC, EE. UU.) y se gestiona en nuestro buzón de Fastmail (Fastmail Pty Ltd, Australia); ambos lo tratan por cuenta nuestra como encargados del tratamiento. Si no se celebra ningún contrato, eliminamos el pedido en un plazo de 3 meses; las facturas y los registros contables se conservan durante el tiempo que exige la normativa contable eslovaca (actualmente 10 años).
Dónde se guardan y quién puede verlos
Los pedidos se guardan en nuestro propio servidor en Eslovaquia y en nuestro buzón de Fastmail; además, una copia de cada correo enviado queda en la cuenta de Gmail remitente. Ningún servicio externo de formularios o de análisis los recibe. No vendemos sus datos ni los compartimos con nadie más.
Transferencias internacionales. Fastmail es una empresa australiana y guarda los datos de los buzones en sus servidores de EE. UU., o en la UE (Ámsterdam) con réplicas, copias de seguridad y registros en EE. UU., según la región de datos de la cuenta. Estas transferencias fuera de la UE/EEE están protegidas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (2021) incluidas en el acuerdo de protección de datos de Fastmail. Gmail lo presta Google Ireland Limited; Google LLC y sus filiales pueden tratar los datos en EE. UU. y otros países. Estas transferencias están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Google LLC está certificada, y por las cláusulas contractuales tipo de las condiciones de tratamiento de datos de Google. Puede pedirnos una copia de estas garantías.
Cuánto tiempo los conservamos
Los pedidos que no dan lugar a un contrato se eliminan en un plazo de 3 meses. Los registros de clientes y facturas se conservan durante el tiempo que exige la normativa contable eslovaca (actualmente 10 años).
Registros del sitio web, cookies y seguimiento
Nuestro servidor web guarda registros de acceso estándar (como la dirección IP, la fecha y hora y la página solicitada) por motivos de seguridad y resolución de problemas. Para evitar abusos, el servidor cuenta brevemente en memoria las solicitudes por dirección IP y así limita los pedidos repetidos. No usamos rastreadores publicitarios ni fuentes de terceros.
Cookies y análisis
Con su consentimiento, usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) para entender cómo usan los visitantes este sitio, por ejemplo qué páginas se visitan. Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_* (conservadas hasta 2 años) y trata su dirección IP y la información de su dispositivo; Google puede transferir datos a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 5.3 de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas). Usamos el modo de consentimiento de Google con todo el almacenamiento denegado por defecto: el script de Google Analytics no se carga y no se instala ninguna cookie de análisis hasta que usted pulsa «Aceptar todo» o activa el análisis en la configuración. No se usan funciones publicitarias.
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Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento u oponerse a él, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento. Escriba a hello@bluegem.sk. También puede presentar una reclamación ante la autoridad eslovaca de protección de datos (dataprotection.gov.sk).